Le client-consommateur (c.-à-d. une personne physique qui achète les marchandises à des fins non liées à son activité professionnelle) peut exercer le droit de retrait (et se retirer du contrat pour quelque raison que ce soit). Afin d’exercer ce droit, le client doit envoyer une communication à A LIMAC Design dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison des marchandises ainsi que le formulaire d’autorisation que LIMAC Design aura envoyé au client. La communication peut être envoyée directement à partir du site via le système de demande en ligne (en accédant à votre compte pour les utilisateurs enregistrés, ou en remplissant le formulaire de recherche de commande pour les utilisateurs invités), ou en envoyant un e-mail à info@limacdesign.com Pour plus d’informations sur les instructions de retour, visitez la section Retour marchandises
Note Bien: Les clients qui achètent avec l’enregistrement de TVA ne peuvent pas exercer le droit de retrait.
Toutefois, le droit de retrait est soumis aux conditions suivantes :
L’actif acheté doit être intact et retourné dans l’emballage d’origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l’emballage et toute documentation et équipement auxiliaire);
Pour limiter les dommages à l’emballage d’origine, nous recommandons, dans la mesure du possible, de l’insérer dans une deuxième boîte (il est interdit d’appliquer des étiquettes ou des bandes adhésives sur l’emballage original du produit);
L’expédition, jusqu’à l’arrivée dans notre entrepôt, est sous la responsabilité complète du client;
LIMAC Design ne répond en aucune façon aux dommages ou au vol/perte de marchandises retournées avec des expéditions non assurées. En aucun cas les colis dans le port marqué ou assigné ne seront collectés.
REMBOURSEMENT AU CLIENT
Compte tenu des frais de restauration des dommages constatés à l’emballage d’origine, LIMAC Design remboursera au client la totalité du montant déjà payé pour le produit en inversant le montant facturé sur la carte de crédit ou au moyen du transfert bancaire. Dans ce dernier cas, il sera du soin du client de fournir ses coordonnées bancaires en temps opportun (Code IBAN).
LORSQUE LE DROIT DE RETRAIT EXPIRE
Le droit de retrait expire dans les cas où LIMAC Design:
J’utilise aussi une partie de l’actif;
L’absence de l’emballage extérieur et/ou de l’emballage intérieur d’origine;
L’absence d’éléments intégrés du produit;
Dommages au produit pour des raisons autres que le transport.
Dans les cas ci-dessus, LIMAC Design retournera l’actif acheté à l’expéditeur, facturant les mêmes frais d’expédition.
Nous vous rappelons que les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
COMMUNICATIONS ET PLAINTES
Toutes les communications ou toute plainte du client concernant LIMAC Design concernant les accords d’achat doivent être adressées au service à la clientèle en écrivant à: info@limacdesign.com
Compétence
L’accord d’achat entre le Client et LE LIMAC Design est entendu pour être conclu en Italie et réglementé par la loi italienne. L’Autorité judiciaire de Trévise sera responsable de tout litige.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES (CONFIDENTIALITÉ)
Pour la réglementation du traitement des données personnelles par LIMAC Design, veuillez consulter la zone du site.
